الشروط والأحكام - منصة قاعات (جمهورية مصر العربية)

مرحباً بكم في منصة “قاعات” مصر.

تُعد هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية ملزمة قانوناً بينكم وبين منصة "قاعات"، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو التطبيق.

مقدمة:

موقع "قاعات" هو منصة إلكترونية تعمل كوسيط لربط العملاء الراغبين في استئجار قاعات للمناسبات المختلفة (أفراح، مؤتمرات، تجمعات، وغيرها) بملاك القاعات ومقدمي الخدمات (الموردين) في جمهورية مصر العربية.

1. التعريفات

• المنصة: يقصد بها موقع وتطبيق "قاعات".
• مقدم الخدمة (المورد/المالك): هو الطرف الذي يعرض القاعة أو الخدمة للإيجار عبر المنصة.
• العميل (المستأجر): هو الطرف الذي يقوم بحجز القاعة أو الخدمة.

2. نطاق الخدمات

تقدم "قاعات" الخدمات التالية:

• محرك بحث متطور لقاعات الزفاف والمناسبات حسب (المحافظة، المنطقة، السعة، السعر، والمرافق).
• أدوات لمقارنة الأسعار والخدمات بين القاعات المختلفة بشفافية.
• نظام حجز إلكتروني آمن لإتمام الاتفاق بين الطرفين.

3. الأهلية القانونية

• يقر المستخدم (سواء كان مقدم خدمة أو عميلاً) بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد (بلوغ سن الرشد 21 سنة ميلادية، أو 18 سنة مع وجود إذن تجاري، وفقاً للقانون المصري)، وبأنه غير ممنوع من ممارسة الأعمال التجارية.
• بالنسبة للشركات والقاعات، يجب أن يكون لديهم سجل تجاري وبطاقة ضريبية سارية ومسجلة في مصر.

4. الالتزامات

أ. التزامات مقدم الخدمة (صاحب القاعة):

1. المصداقية: الالتزام بعرض صور حقيقية وحديثة للقاعة تعكس حالتها الفعلية وقت الحجز، ووصف دقيق للمرافق والخدمات.
2. التوافر: ضمان توفر القاعة للعميل في التاريخ والوقت المتفق عليهما في الحجز.
3. الجودة والسلامة: تسليم القاعة في حالة نظيفة وجاهزة للاستخدام، مع الالتزام باشتراطات الحماية المدنية والسلامة والصحة المهنية المطبقة في مصر.
4. الأسعار: توضيح السعر النهائي شاملاً أي رسوم خدمة أو ضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة) بوضوح تام.
5. حماية البيانات: الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها في غير أغراض الحجز.

ب. التزامات العميل (المستأجر):

1. الدفع: سداد قيمة الإيجار والمستحقات المالية في المواعيد المحددة عبر قنوات الدفع المعتمدة في المنصة.
2. الاستخدام المسؤول: الالتزام باستخدام القاعة في الغرض المخصص لها (زفاف، مؤتمر، إلخ) والحفاظ على محتوياتها من التلف.
3. الآداب العامة: الالتزام بالقوانين المصرية والآداب العامة والعادات والتقاليد المتعارف عليها خلال فترة استخدام القاعة، وعدم ممارسة أي أنشطة مخالفة للنظام العام.

5. الأسعار والدفع

• تحديد السعر: يتم تحديد أسعار إيجار القاعات من قبل "مقدم الخدمة" بناءً على السوق والعرض والطلب.
• العملة: جميع التعاملات المالية تتم بالجنيه المصري (EGP).
• طرق الدفع: يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة على المنصة (بطاقات بنكية، محافظ إلكترونية، أو غيرها).
• جدية الحجز (العربون): قد يتطلب تأكيد الحجز دفع مبلغ مقدم (عربون) لضمان جدية الحجز وحجز التاريخ، ويخضع هذا المبلغ لسياسة الإلغاء.

6. التعاقد

يعتبر الحجز عبر المنصة بمثابة عقد إلكتروني ملزم للطرفين بعد تأكيد الدفع، ويجب أن تتضمن تفاصيل الحجز ما يلي:

• بيانات الطرفين (الاسم رباعي / السجل التجاري).
• تاريخ ووقت بدء وانتهاء المناسبة بدقة.
• العدد الأقصى للمدعوين (السعة الاستيعابية).
• الخدمات والمرافق المشمولة في السعر.
• إجمالي المبلغ وطريقة السداد.

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء للقواعد التالية ما لم ينص العقد الخاص بالقاعة على غير ذلك:

1. الإلغاء المبكر: يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ المدفوع إذا تم الإلغاء قبل موعد المناسبة بـ 15 يوماً على الأقل.
2. الإلغاء المتأخر: في حالة إلغاء الحجز خلال الـ 15 يوماً السابقة لموعد المناسبة، يحق لمقدم الخدمة خصم نسبة (10%) من إجمالي قيمة الحجز أو مصادرة مبلغ العربون (أيهما متفق عليه) كتعويض عن حجز الموعد، وذلك وفقاً لأحكام القانون المدني المصري فيما يخص العربون.
3. القوة القاهرة: في حال استحالة تنفيذ الحجز بسبب ظروف قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات السيادية)، يتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل دون خصومات.

8. المسؤولية والتعويض

• مسؤولية مقدم الخدمة: يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب في القاعة تعيق استخدامها أو أي نقص في الخدمات المتفق عليها، ويلتزم بتعويض العميل أو توفير بديل مناسب في حال إخلاله بالعقد.
• مسؤولية العميل: يتحمل العميل المسؤولية عن أي تلفيات أو أضرار تلحق بالقاعة أو أثاثها ناتجة عن سوء الاستخدام من قبله أو من قبل ضيوفه، ويلتزم بدفع قيمة الإصلاحات.
• دور المنصة: منصة "قاعات" هي وسيط تقني، وتبذل قصارى جهدها للتحقق من جودة مقدمي الخدمات، لكنها لا تتحمل المسؤولية المباشرة عن جودة الخدمة المقدمة على أرض الواقع إلا في حدود الضمانات التي توفرها المنصة (إن وجدت).

9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. في حال نشوب أي نزاع، تختص المحاكم المصرية بالفصل فيه وفقاً لقواعد الاختصاص المكاني والنوعي المعمول بها.

10. أحكام عامة

• بطلان بند: إذا حُكم ببطلان أي بند من هذه الشروط، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود التي تظل سارية ومنتجة لآثارها.
• كامل الاتفاق: تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الأطراف وتلغي أي تفاهمات شفهية سابقة.
• التعديل: تحتفظ منصة "قاعات" بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح التعديل نافذاً فور نشره على الموقع.

11. قنوات التواصل

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا أو مع مقدم الخدمة عبر نظام المراسلة الداخلي في المنصة أو من خلال صفحة "اتصل بنا".

شروط إضافية:

يقر المستخدم باطلاعه وموافقته على "سياسة الخصوصية" و "سياسة الاستخدام" المكملة لهذه الوثيقة والمتاحة على الموقع.