الشروط والأحكام - منصة قاعات (سلطنة عُمان)
مرحباً بكم في منصة “قاعات” عمان.
تُعد هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية ملزمة قانوناً بينكم وبين منصة "قاعات"، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو التطبيق.
مقدمة:
موقع "قاعات" هو منصة إلكترونية تعمل كوسيط لربط العملاء الراغبين في استئجار قاعات للمناسبات المختلفة (أفراح، مؤتمرات، تجمعات، وغيرها) بملاك القاعات ومقدمي الخدمات (الموردين) في سلطنة عُمان.
1. التعريفات
- المنصة: يقصد بها موقع وتطبيق "قاعات".
- مقدم الخدمة (المورد/المالك): هو الطرف الذي يعرض القاعة أو الخدمة للإيجار عبر المنصة (أفراد أو مؤسسات تجارية).
- العميل (المستأجر): هو الطرف الذي يقوم بحجز القاعة أو الخدمة.
2. نطاق الخدمات
تقدم "قاعات" الخدمات التالية:
- محرك بحث متطور لقاعات الزفاف والمناسبات حسب (المنطقة، الولاية، السعة، السعر، والمرافق).
- أدوات لمقارنة الأسعار والخدمات بين القاعات المختلفة بشفافية.
- نظام حجز إلكتروني آمن لإتمام الاتفاق بين الطرفين.
3. الأهلية القانونية
- يقر المستخدم (سواء كان مقدم خدمة أو عميلاً) بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد (بلوغ سن 18 عاماً، وفقاً للقوانين العمانية)، وبأنه غير ممنوع من ممارسة الأعمال التجارية.
- بالنسبة للشركات والقاعات ومقدمي الخدمات التجارية، يجب أن يكون لديهم سجل تجاري ساري المفعول صادر من وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، وتسجيل ضريبي (إن انطبق) وفقاً لأنظمة السلطنة.
4. الالتزامات
أ. التزامات مقدم الخدمة (صاحب القاعة):
- المصداقية: الالتزام بعرض صور حقيقية وحديثة للقاعة تعكس حالتها الفعلية وقت الحجز، ووصف دقيق للمرافق والخدمات.
- التوافر: ضمان توفر القاعة للعميل في التاريخ والوقت المتفق عليهما في الحجز.
- الجودة والسلامة: تسليم القاعة في حالة نظيفة وجاهزة للاستخدام، مع الالتزام باشتراطات السلامة والدفاع المدني واللوائح البلدية المطبقة في سلطنة عُمان.
- الأسعار والضريبة: توضيح السعر النهائي بوضوح، مع بيان ما إذا كان السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) أم لا، وإصدار الفواتير الضريبية اللازمة للعملاء.
- حماية البيانات: الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها في غير أغراض الحجز، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية العماني.
ب. التزامات العميل (المستأجر):
- الدفع: سداد قيمة الإيجار والمستحقات المالية في المواعيد المحددة عبر قنوات الدفع المعتمدة في المنصة.
- الاستخدام المسؤول: الالتزام باستخدام القاعة في الغرض المخصص لها (زفاف، مؤتمر، إلخ) والحفاظ على محتوياتها من التلف.
- الآداب العامة: الالتزام بالقوانين واللوائح المطبقة في سلطنة عُمان، ومراعاة الذوق العام والآداب والتقاليد العمانية الأصيلة خلال فترة استخدام القاعة.
5. الأسعار والدفع
- تحديد السعر: يتم تحديد أسعار إيجار القاعات من قبل "مقدم الخدمة" بناءً على السوق والعرض والطلب.
- العملة: جميع التعاملات المالية تتم بالريال العماني (OMR).
- طرق الدفع: يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة والآمنة (بطاقات الخصم المباشر، البطاقات الائتمانية، أو بوابات الدفع المحلية المعتمدة).
- جدية الحجز (العربون): قد يتطلب تأكيد الحجز دفع مبلغ مقدم (عربون) لضمان جدية الحجز وحجز التاريخ، ويخضع هذا المبلغ لسياسة الإلغاء المتفق عليها.
6. التعاقد
يعتبر إتمام الحجز عبر المنصة بمثابة تعاقد إلكتروني ملزم للطرفين وفقاً لقانون المعاملات الإلكترونية العماني، ويجب أن تتضمن تفاصيل الحجز ما يلي:
- بيانات الطرفين.
- تاريخ ووقت المناسبة بدقة.
- العدد الأقصى للمدعوين.
- الخدمات والمرافق المشمولة.
- إجمالي المبلغ والضريبة وطريقة السداد.
7. سياسة الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء لسياسة مقدم الخدمة المعلنة، وفي حال عدم وجود سياسة خاصة، تطبق قواعد المنصة التالية:
- الإلغاء المبكر: يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ المدفوع إذا تم الإلغاء قبل موعد المناسبة بـ 15 يوماً على الأقل (مع مراعاة خصم أي رسوم إدارية بنكية إن وجدت).
- الإلغاء المتأخر: في حالة إلغاء الحجز خلال الـ 15 يوماً السابقة لموعد المناسبة، يحق لمقدم الخدمة خصم نسبة (تحدد في العقد، مثلاً 10% أو قيمة العربون) كتعويض عن حجز الموعد وتفويت فرصة تأجيره لعميل آخر.
- القوة القاهرة: في حال استحالة تنفيذ الحجز بسبب ظروف قاهرة خارجة عن الإرادة (مثل الأنواء المناخية الاستثنائية أو القرارات الرسمية)، يتم التنسيق لاسترداد المبالغ أو ترحيل الحجز حسب الاتفاق والتوجيهات الرسمية.
8. المسؤولية والتعويض
- مسؤولية مقدم الخدمة: يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب في القاعة أو نقص في الخدمات، ويلتزم بتعويض العميل في حال إخلاله بالعقد.
- مسؤولية العميل: يتحمل العميل المسؤولية عن أي تلفيات تلحق بالقاعة أو ممتلكاتها ناتجة عن سوء الاستخدام.
- دور المنصة: منصة "قاعات" هي جهة وسيطة (مقدم خدمة وساطة إلكترونية)، وتبذل العناية اللازمة للتحقق من الموردين، لكنها لا تتحمل المسؤولية المباشرة عن الأخطاء التشغيلية لمقدم الخدمة إلا في حدود ما ينص عليه القانون.
9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان. في حال نشوب أي نزاع، يتم حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، ينعقد الاختصاص للمحاكم المختصة في السلطنة.
10. أحكام عامة
- بطلان بند: إذا حُكم ببطلان أي بند من هذه الشروط، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود.
- كامل الاتفاق: تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الأطراف وتلغي أي تفاهمات سابقة.
- التعديل: تحتفظ منصة "قاعات" بالحق في تحديث هذه الشروط بما يتوافق مع التغيرات التنظيمية أو التجارية، ويصبح التعديل نافذاً فور نشره.
11. قنوات التواصل والشكاوى
نحن هنا لخدمتكم. لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع (البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الواتساب)، وسيتم التعامل مع الشكوى بمهنية وسرعة.
شروط إضافية:
يقر المستخدم باطلاعه وموافقته على "سياسة الخصوصية"