الشروط والأحكام - منصة قاعات (المملكة العربية السعودية)

مرحباً بكم في منصة “قاعات”السعودية.

تُعد هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية ملزمة قانوناً بينكم وبين منصة "قاعات"، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو التطبيق.

مقدمة:

موقع "قاعات" هو منصة إلكترونية تعمل كوسيط لربط العملاء الراغبين في استئجار قاعات للمناسبات المختلفة (أفراح، مؤتمرات، تجمعات، وغيرها) بملاك القاعات ومقدمي الخدمات (الموردين) في المملكة العربية السعودية.

1. التعريفات

المنصة: يقصد بها موقع وتطبيق "قاعات".
مقدم الخدمة (المورد/المالك): هو الطرف الذي يعرض القاعة أو الخدمة للإيجار عبر المنصة (أفراد أو مؤسسات تجارية).
العميل (المستأجر): هو الطرف الذي يقوم بحجز القاعة أو الخدمة.

2. نطاق الخدمات

تقدم "قاعات" الخدمات التالية:

محرك بحث متطور لقاعات الزفاف والمناسبات حسب (المنطقة، المدينة، السعة، السعر، والمرافق).
أدوات لمقارنة الأسعار والخدمات بين القاعات المختلفة بشفافية.
نظام حجز إلكتروني آمن لإتمام الاتفاق بين الطرفين.

3. الأهلية القانونية

يقر المستخدم (سواء كان مقدم خدمة أو عميلاً) بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد (بلوغ سن 18 عاماً هجرياً/ميلادياً، وفقاً للأنظمة السعودية)، وبأنه غير ممنوع من ممارسة الأعمال التجارية.
بالنسبة للشركات والقاعات ومقدمي الخدمات التجارية، يجب أن يكون لديهم سجل تجاري ساري المفعول، وتسجيل في ضريبة القيمة المضافة (إن انطبق) وفقاً لأنظمة المملكة.

4. الالتزامات

أ. التزامات مقدم الخدمة (صاحب القاعة):

المصداقية: الالتزام بعرض صور حقيقية وحديثة للقاعة تعكس حالتها الفعلية وقت الحجز، ووصف دقيق للمرافق والخدمات.
التوافر: ضمان توفر القاعة للعميل في التاريخ والوقت المتفق عليهما في الحجز.
الجودة والسلامة: تسليم القاعة في حالة نظيفة وجاهزة للاستخدام، مع الالتزام باشتراطات الدفاع المدني والسلامة والصحة المهنية المطبقة في المملكة العربية السعودية.
الأسعار والضريبة: توضيح السعر النهائي بوضوح، مع بيان ما إذا كان السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) أم لا، وإصدار الفواتير الضريبية اللازمة للعملاء.
حماية البيانات: الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها في غير أغراض الحجز، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية.

ب. التزامات العميل (المستأجر):

الدفع: سداد قيمة الإيجار والمستحقات المالية في المواعيد المحددة عبر قنوات الدفع المعتمدة في المنصة.
الاستخدام المسؤول: الالتزام باستخدام القاعة في الغرض المخصص لها (زفاف، مؤتمر، إلخ) والحفاظ على محتوياتها من التلف.
الآداب العامة: الالتزام بالأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية، ومراعاة الذوق العام والآداب والتقاليد المرعية خلال فترة استخدام القاعة.

5. الأسعار والدفع

تحديد السعر: يتم تحديد أسعار إيجار القاعات من قبل "مقدم الخدمة" بناءً على السوق والعرض والطلب.
العملة: جميع التعاملات المالية تتم بالريال السعودي (SAR).
طرق الدفع: يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة والآمنة (مدى Mada، البطاقات الائتمانية، Apple Pay، أو التحويل البنكي المباشر).
جدية الحجز (العربون): قد يتطلب تأكيد الحجز دفع مبلغ مقدم (عربون) لضمان جدية الحجز وحجز التاريخ، ويخضع هذا المبلغ لسياسة الإلغاء المتفق عليها.

6. التعاقد

يعتبر إتمام الحجز عبر المنصة بمثابة تعاقد إلكتروني ملزم للطرفين وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، ويجب أن تتضمن تفاصيل الحجز ما يلي:

بيانات الطرفين.
تاريخ ووقت المناسبة بدقة.
العدد الأقصى للمدعوين.
الخدمات والمرافق المشمولة.
إجمالي المبلغ والضريبة وطريقة السداد.

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء لسياسة مقدم الخدمة المعلنة، وفي حال عدم وجود سياسة خاصة، تطبق قواعد المنصة التالية:

الإلغاء المبكر: يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ المدفوع إذا تم الإلغاء قبل موعد المناسبة بـ 15 يوماً على الأقل (مع مراعاة خصم أي رسوم إدارية بنكية إن وجدت).
الإلغاء المتأخر: في حالة إلغاء الحجز خلال الـ 15 يوماً السابقة لموعد المناسبة، يحق لمقدم الخدمة خصم نسبة (تحدد في العقد، مثلاً 10% أو قيمة العربون) كتعويض عن حجز الموعد وتفويت فرصة تأجيره لعميل آخر.
القوة القاهرة: في حال استحالة تنفيذ الحجز بسبب ظروف قاهرة خارجة عن الإرادة (مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الرسمية بمنع التجمعات)، يتم التنسيق لاسترداد المبالغ أو ترحيل الحجز حسب الاتفاق والتوجيهات الرسمية.

8. المسؤولية والتعويض

مسؤولية مقدم الخدمة: يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب في القاعة أو نقص في الخدمات، ويلتزم بتعويض العميل في حال إخلاله بالعقد.
مسؤولية العميل: يتحمل العميل المسؤولية عن أي تلفيات تلحق بالقاعة أو ممتلكاتها ناتجة عن سوء الاستخدام.
دور المنصة: منصة "قاعات" هي جهة وسيطة (مقدم خدمة وساطة إلكترونية)، وتبذل العناية اللازمة للتحقق من الموردين، لكنها لا تتحمل المسؤولية المباشرة عن الأخطاء التشغيلية لمقدم الخدمة إلا في حدود ما ينص عليه النظام.

9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوب أي نزاع، يتم حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، ينعقد الاختصاص للمحاكم المختصة في المملكة.

10. أحكام عامة

بطلان بند: إذا حُكم ببطلان أي بند من هذه الشروط، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود.
كامل الاتفاق: تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الأطراف وتلغي أي تفاهمات سابقة.
التعديل: تحتفظ منصة "قاعات" بالحق في تحديث هذه الشروط بما يتوافق مع التغيرات التنظيمية أو التجارية، ويصبح التعديل نافذاً فور نشره.

11. قنوات التواصل والشكاوى

نحن هنا لخدمتكم. لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع (البريد الإلكتروني، الهاتف الموحد، أو نظام التذاكر)، وسيتم التعامل مع الشكوى خلال المدة النظامية المحددة.

شروط إضافية:

يقر المستخدم باطلاعه وموافقته على "سياسة الخصوصية" التي توضح كيفية جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.