الأسئلة الشائعة (FAQ)

مرحباً بكم في مركز المساعدة الخاص بمنصة "قاعات". هنا تجدون إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول كيفية استخدام المنصة، سواء كنتم تبحثون عن مكان لمناسبتكم أو كنتم من شركاء النجاح (أصحاب القاعات ومقدمي الخدمات).

1. أسئلة عامة حول المنصة

س: ما هي منصة "قاعات"؟

ج: "قاعات" هي منصة إلكترونية شاملة تهدف إلى تسهيل عملية تنظيم المناسبات. نحن نربط بين العملاء الباحثين عن أماكن وخدمات لمناسباتهم (أفراح، اجتماعات، مؤتمرات) وبين ملاك القاعات ومقدمي الخدمات (مثل شركات التموين، المصورين، ومنظمي الحفلات) في مكان واحد.

س: هل تغطي المنصة حفلات الزفاف فقط؟

ج: لا، منصة "قاعات" مصممة لخدمة كافة أنواع المناسبات الاجتماعية (زفاف، خطوبة، أعياد ميلاد، تجمعات عائلية) وكذلك قطاع الأعمال (اجتماعات، مؤتمرات، معارض، وورش عمل).

س: في أي الدول تتوفر خدمات "قاعات"؟

ج: تغطي خدماتنا حالياً معظم الدول العربية ، ونعمل باستمرار على التوسع لتغطية المزيد من المناطق.

س: هل يتوفر تطبيق للهاتف المحمول لمنصة "قاعات"؟

ج: موقعنا مصمم ليكون متجاوباً بالكامل مع جميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، مما يمنحكم تجربة استخدام سلسة دون الحاجة لتحميل تطبيق. ومع ذلك، نحن نعمل حالياً على تطوير تطبيق خاص ليكون متاحاً قريباً على متاجر التطبيقات.

2. للعملاء (الباحثين عن قاعات وخدمات)

س: هل يتوجب علي دفع رسوم لاستخدام المنصة والبحث عن القاعات؟

ج: لا، استخدام الموقع للبحث عن القاعات، ومشاهدة الصور، والاطلاع على المواصفات والأسعار مجاني تماماً للعملاء.

س: كيف يمكنني حجز قاعة أو خدمة؟

ج: يمكنك تصفح الخيارات المتاحة باستخدام الفلاتر (المنطقة، نوع المناسبة، السعة)، وعند العثور على الخيار المناسب، يمكنك التواصل مباشرة مع مقدم الخدمة عبر البيانات الموضحة أو إرسال طلب حجز من خلال المنصة (في حال توفر خاصية الحجز المباشر للقاعة المختارة).

س: ما هي طرق الدفع المتاحة عبر المنصة؟

ج: توفر المنصة خيارات دفع متعددة وآمنة لتناسب الجميع، بما في ذلك الدفع عبر البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard)، بطاقات مدى، والتحويل البنكي المباشر لحسابات المنصة الرسمية لضمان أمان أموالكم.

س: هل الأسعار المعروضة على الموقع نهائية؟

ج: الأسعار المعروضة هي الأسعار الرسمية المقدمة من أصحاب القاعات. ومع ذلك، قد تختلف الأسعار النهائية بناءً على الإضافات الخاصة، الموسم، أو العروض الترويجية المتاحة وقت الحجز. ننصح دائماً بالتواصل لتأكيد السعر النهائي.

س: هل يمكنني زيارة القاعة قبل الحجز؟

ج: بالتأكيد! ننصح دائماً بزيارة القاعة على أرض الواقع قبل إتمام الحجز النهائي. يمكنك استخدام معلومات الاتصال الموجودة في صفحة القاعة لتنسيق موعد زيارة مع المالك أو المدير المسؤول.

س: ما هي سياسة إلغاء الحجز؟

ج: تختلف سياسة الإلغاء من قاعة لأخرى ومن مقدم خدمة لآخر. ستجد شروط الإلغاء والاسترجاع موضحة في صفحة كل قاعة أو في عقد الحجز الإلكتروني قبل الدفع. يرجى قراءتها بعناية.

س: هل يمكنني حجز خدمات أخرى غير القاعات (مثل البوفيه أو التصوير)؟

ج: نعم، توفر المنصة قسماً خاصاً لمقدمي الخدمات المساندة مثل شركات التموين (Catering)، المصورين، محلات الورود، وشركات تأجير السيارات، لتتمكن من تجهيز مناسبتك بالكامل من مكان واحد.

3. لشركاء النجاح (ملاك القاعات ومقدمي الخدمات)

س: كيف يمكنني تسجيل قاعتي أو خدماتي في المنصة؟

ج: يمكنك الانضمام إلينا بسهولة من خلال الضغط على زر "إشتراك جديد" أو "سجل كشريك" في أعلى الصفحة. ستقوم بملء نموذج بسيط ببياناتك وبيانات نشاطك التجاري، وسيتم التواصل معك لتفعيل الحساب.

س: ما هي مميزات الاشتراك في منصة "قاعات"؟

ج:

ظهور أوسع: وصول شريحة كبيرة من العملاء الباحثين عن خدماتك عبر محركات البحث.
تسويق مجاني: الاستفادة من حملاتنا التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي.
إدارة سهلة: لوحة تحكم خاصة تمكنك من تعديل البيانات، إضافة صور عالية الجودة، وتحديث الأسعار والعروض في أي وقت.
توفير الوقت: تقليل الرد على الاستفسارات المتكررة بفضل عرض كافة التفاصيل بوضوح على صفحتك.

س: هل هناك رسوم للاشتراك؟

ج: التسجيل في المرحلة الحالية مجاني بالكامل. في المستقبل، قد نقدم باقات اشتراك متنوعة بمزايا إضافية وتسويق مكثف، وسيتم إشعاركم بأي تغييرات مسبقاً.

س: هل يمكنني إدارة الحجوزات الخاصة بي عبر المنصة؟

ج: نعم، توفر لك لوحة التحكم نظام تقويم متكامل يمكنك من خلاله رؤية الحجوزات القادمة، وتحديث الأيام المتاحة والمحجوزة، لضمان عدم حدوث أي تضارب في المواعيد.

س: كيف أستلم مستحقاتي المالية في حال الدفع الإلكتروني؟

ج: في حال قام العميل بالدفع عبر المنصة، يتم تحويل المستحقات المالية إلى حسابك البنكي المسجل لدينا وفق دورة تحويل متفق عليها (أسبوعية أو شهرية) بعد خصم أي عمولات مستحقة (إن وجدت) وضمان تنفيذ الخدمة.

س: هل يمكنني تعديل بياناتي بعد التسجيل؟

ج: نعم، بمجرد الموافقة على حسابك، ستحصل على اسم مستخدم وكلمة مرور للدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، حيث يمكنك تعديل الوصف، الصور، الأسعار، والمرافق في أي وقت.

4. الدعم الفني والحسابات

س: نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟

ج: يمكنك الضغط على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وسيتم إرسال تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.

س: كيف تتم حماية بياناتي الشخصية؟

ج: نحن نأخذ خصوصية البيانات بجدية تامة. يتم تشفير كافة البيانات الشخصية والمالية باستخدام أحدث بروتوكولات الأمان (SSL)، ولا يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة.

س: كيف يمكنني التواصل مع إدارة الموقع؟

ج: يسعدنا تواصلكم معنا عبر صفحة "اتصل بنا"، أو من خلال البريد الإلكتروني، أو عبر قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.